Pioneer DJ ha detectado una falla en el DDJ-SX3, solo en algunos modelos. Estos fallos afectan el audio o la iluminación de propio controlador. Pioneer comenta que la reparación de los modelos afectados no tendrá costo alguno.
Siempre es bueno que la empresa en la que confías, no solo tu inversión sino más aun tus eventos, haga un mea culpa y te proporcione una solución. Pues eso es lo que ha pasado hoy con Pioneer (la verdad hace varios días lanzaron el comunicado, pero recién le prestamos la atención debida). Aquí parte de su comunicado de prensa:
Lamentamos anunciar que hemos detectado un problema con algunas unidades de nuestro controlador DDJ-SX3. Si eres propietario de este producto, te pedimos disculpas por cualquier problema que pueda haberte causado. Sigue leyendo para obtener más detalles sobre el problema y, si es necesario, para organizar su revisión y reparación gratuita.
El problema y la garantía
El problema afecta el audio, bloqueando su salida o apagando toda la iluminación. Pioneer comenta que todo equipo afectado será reparado sin costo en el servicio técnico autorizado. Queda recalcar que solo unas unidades del SX3 presentan dichos problemas.
Para saber si tu unidad es una de las afectadas solo tienes que revisar la caja o el mismo controlador. En ella deberás buscar la impresión donde se encuentre el número de serie acompañado del código de barras. Si al lado del código de barras encuentras un gran punto negro, quiere decir que ese controlador no presenta dichos problemas.
Finale
Si bien hay que agradecer a Pioneer en poner en alerta a los potenciales clientes del SX3, y darles una solución a aquellos usuarios. Creo que la solución de dichos problemas puede estar sujeta a la presencia del soporte técnico autorizado en determinados países.
Aquí el enlace oficial de Pioneer para contactar al soporte. Hablando del caso de especifico de Perú, dicho enlace solo envía a la página de Pioneer Latin, sin decir nada más ni re-direccionar al servicio técnico por país.
Dentro de Pioneer Latin tienes que buscar la lista de centros de soporte y de los 4 que aparecen para Lima, solo uno funciona. No con el enlace de la página web, sino con el del correo que apunta a otro dominio. (Tienes que actualizar eso Pioneer). Por otro lado, dicho servicio técnico debería estar dentro de la misma página de Pioneer DJ y no en otras webs, aunque sea de la misma marca.
Si fuiste uno de los afectados y te contactaste con el servicio técnico haznos saber cómo te fue en los comentarios.
